相談センターのご案内

日本商品先物取引協会・相談センターは、商品取引所法に基づく認可法人として、商品先物取引の勧誘・売買等に関するお客様からの相談、苦情の受付窓口として、また、紛争を解決するための仲介手続きの窓口として設置・運営されている機関です。

苦情相談について	●	お客様から商品先物取引の勧誘・売買取引等に関する苦情相談の申出（電話又は書面）があったときは、その相談に応じ、申出人に必要な助言を行い、迅速な解決を図ります。なお、苦情相談は無料です。
紛争仲介について	●	上記苦情処理によっても当事者間で解決に至らなかったり、当事者間の主張が著しく対立してきた場合には、紛争仲介の申出（書面のみ）ができます。その申出を受けて協会が委嘱した弁護士等が紛争仲介を行います。
	●	紛争仲介制度をご利用される際には、「申出手数料」「期日手数料」「成立手数料」の紛争仲介に係る手数料をご負担いただくことになります。なお、当該手数料につきましては、「日本商品先物取引協会・相談センターからのお知らせ」でご案内しております。

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