相談センターのご案内

日本商品先物取引協会・相談センターは、商品取引所法に基づく認可法人として、商品先物取引の勧誘・売買等に関するお客様からの相談、苦情の受付窓口として、また、紛争を解決するための「あっせん」「調停」の窓口として設置・運営されている機関です。

苦情相談について	●	お客様から商品先物取引の勧誘・売買取引等に関する苦情相談の申出（電話又は書面等）があったときは、その相談に応じ、申出人に必要な助言を行い、迅速な解決を図ります。
紛争仲介について	●	上記苦情処理によっても当事者間で解決に至らなかったり、当事者間の主張が著しく対立してきた場合には、紛争仲介の申出（書面のみ）ができます。その申出を受けて協会が委嘱した弁護士等が「あっせん」を行います。
	●	このあっせんによっても解決に至らなかった場合には、「調停」の申立てができます。 その申立てを受けて協会が委嘱した弁護士等で組織された調停委員会が「調停」を行います。

苦情相談、あっせんを申し出る場合は、最寄の相談センターにお問い合わせください。
なお、苦情相談、紛争仲介とも無料です。

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